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Condiciones que rigen tu cuenta en zcodesystem

Al crear una cuenta en zcodesystem y usar cualquiera de nuestros servicios, aceptas las condiciones descritas en esta página. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Aplica a todos los servicios de zcodesystemPagos: SPEI, OXXO, CoDiAcceso sujeto a ley localSoporte en español disponibleÚltima revisión publicada en esta página
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CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo resolver dudas sobre estas condiciones

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican estos términos a tu cuenta o sobre los derechos que tienes como usuario, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales siguientes. Puedes escribirnos desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta para que el contexto de tus operaciones ya esté visible para el agente que te atienda.

Equipo en línea

Chat en la cuenta

Abre el chat desde el menú de tu cuenta en la plataforma. El agente puede ver tu historial de pagos y resolver dudas sobre cláusulas en tiempo real.

Correo electrónico

Escríbenos al correo de soporte indicado en el pie de página. Incluye el número de cuenta y la cláusula específica sobre la que tienes duda para una respuesta más rápida.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda de tu cuenta accedes a artículos sobre términos de uso, condiciones de pago con SPEI, OXXO y CoDi, y políticas de cierre de cuenta.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Estos términos no son solo texto legal: definen cómo manejamos tu información, qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti. Cada punto aquí tiene una implicación práctica en el funcionamiento de tu cuenta, tus pagos y tu acceso al lobby.

Datos de la cuenta

La información que registras al abrir tu cuenta se usa exclusivamente para verificar tu identidad, procesar pagos y enviarte comunicaciones relacionadas con tu actividad en la plataforma.

Seguridad de pagos

Las operaciones con SPEI, OXXO y CoDi pasan por capas de verificación antes de acreditarse en tu billetera. No almacenamos datos bancarios completos en los servidores de la plataforma.

Retención de información

Conservamos los registros de tu cuenta y tus transacciones durante el tiempo exigido por la regulación aplicable. Puedes solicitar un resumen de tus datos escribiendo al equipo de soporte.

Solicitud de cambios

Si necesitas corregir datos de tu perfil o solicitar el cierre de tu cuenta, el proceso se inicia desde la sección de configuración o mediante correo al equipo de soporte en español.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas preguntas son las que el equipo de soporte recibe con más frecuencia cuando alguien revisa las condiciones de uso. Si no encuentras aquí lo que necesitas, usa el chat de tu cuenta para una respuesta directa.

Aplican desde el momento en que completas el registro. Al confirmar la creación de tu cuenta, aceptas estas condiciones en su versión vigente publicada en esta página en esa fecha.

Publicamos la nueva versión en esta misma página con la fecha visible. Si sigues usando la plataforma después del cambio, se considera que aceptas las condiciones actualizadas.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu estado antes de usar la plataforma

Cada método tiene su propio tiempo de acreditación: SPEI y CoDi dependen de la confirmación bancaria; OXXO se acredita cuando el punto de venta reporta el pago. Todos quedan registrados en el historial de tu cuenta.

Puedes solicitar un resumen de tu información, corregir datos incorrectos o pedir el cierre de tu cuenta. El proceso se gestiona por correo o desde la sección de ayuda de tu cuenta en la plataforma.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones. En ese caso te notificamos por el correo registrado y puedes contactar al soporte para conocer los detalles del caso.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.