Referencia

Condiciones y marco legal de zcodesystem

Esta página reúne el aviso legal, las condiciones de uso y los derechos que aplican a tu cuenta en zcodesystem.

Condiciones de usoPolítica de privacidadDerechos del usuarioRegiones habilitadasContacto legal
zcodesystem Condiciones y marco legal de zcodesystem
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La protección de la información de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Cada acceso se verifica mediante un código de un solo uso enviado a tu celular, y las transacciones —incluyendo depósitos con SPEI y retiros a cuenta bancaria— quedan cifradas durante todo el proceso. Nuestras políticas de retención de datos indican por cuánto tiempo guardamos tu historial y bajo qué condiciones podemos compartirlo con terceros autorizados.

Cifrado de sesión

Cada sesión activa en tu cuenta utiliza cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde celular como desde computadora, sin importar el navegador que uses.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege tu cuenta y cumple con las condiciones de uso que aceptaste al registrarte.

Retención de datos

Guardamos el historial de transacciones —SPEI, OXXO, CoDi— durante el periodo establecido por las condiciones de uso. Puedes solicitar acceso a ese historial desde tu cuenta.

Solicitud de cambios

Para corregir o eliminar datos personales, usa el formulario de cuenta o escríbenos al correo legal. Confirmamos cada solicitud antes de realizar cualquier modificación.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre asuntos legales

Si tienes dudas sobre el aviso legal, quieres ejercer algún derecho relacionado con tus datos o necesitas aclaraciones sobre las condiciones de uso, nuestros canales de atención están disponibles en español. Describe el motivo de tu consulta con el mayor detalle posible para que el equipo pueda darte una respuesta puntual.

Equipo en línea

Correo legal

Escríbenos al correo de soporte indicando en el asunto «Consulta legal». Respondemos solicitudes relacionadas con derechos de usuario, privacidad y condiciones de cuenta.

Chat en español

El chat de soporte atiende en español desde tu celular o computadora. Úsalo para preguntas rápidas sobre el aviso legal o el estado de tu cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la sección de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de modificación o eliminación de datos. El equipo acusa recibo y confirma el proceso.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Aquí respondemos las dudas más comunes sobre condiciones de uso, privacidad y derechos relacionados con tu cuenta en zcodesystem. Si tu pregunta no está aquí, contáctanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar que el uso de la plataforma sea legal en tu localidad antes de abrir una cuenta

Al crear tu cuenta recopilamos nombre, correo, número de celular y datos de verificación de identidad. Esta información se usa exclusivamente para gestionar tu cuenta y cumplir con las condiciones de uso.

Envía una solicitud desde el formulario de cuenta o escríbenos al correo legal con el asunto «Eliminación de datos». Confirmamos el proceso y te informamos el plazo de atención.

Sí. Cada transacción genera un registro en la billetera de tu cuenta. Puedes consultarlo en cualquier momento desde la sección de movimientos, tanto en celular como en computadora.

No. Las cuentas son personales e intransferibles según las condiciones de uso. Cualquier intento de cesión puede resultar en la suspensión definitiva de la cuenta afectada.

Las condiciones pueden modificarse cuando sea necesario. La versión vigente siempre está disponible en esta página; te notificaremos por correo si los cambios afectan derechos sustanciales de tu cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.